Frakt - och Återbetalningspolicy

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning. Läs Köpvillkoren för mer information. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Returer (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande (se Köpvillkoren) för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.


Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär. Läs i Köpvillkoren vad som gäller.

Frakt

Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. 

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.

Leveransinformation och felaktiga leveransadresser

Vi uppmanar alla våra kunder att noggrant kontrollera och ange korrekt leveransinformation vid beställning. Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig innan beställningen slutförs. Eventuella felaktigheter eller ofullständiga uppgifter i leveransadressen är kundens enskilda ansvar.

Vänligen observera att vi inte kan erbjuda återbetalningar för produkter där leveransfel uppstått på grund av felaktigt angivna leveransuppgifter från kunden.

 

Oförutsedda Fall: Ej Hämtade Paket

Vi förstår att situationer kan uppstå där kunder kanske inte har möjlighet att hämta ut sina beställda produkter. Om du inte hämtar ut ditt paket från ditt utlämningsställe eller leveransadress och det återgår till vårt lager, vänligen notera följande:

  1. Kundansvar: Det är kundens ansvar att regelbundet övervaka leveransstatus och hämta ut produkterna i tid från ditt angivna utlämningsställe eller leveransadress.

  2. Icke-Hämtade Paket: Om ett paket inte hämtas ut och återvänder till vårt lager, står vi inte ansvariga för varans status eller kvalitet efter återkomst till oss.

  3. Potentiell Kostnad: Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift för returfrakt till vårt lager om ett paket inte har hämtats ut och återvänder till oss. Denna avgift kan variera beroende på din plats och produkten i fråga.

Vi uppmuntrar alla våra kunder att vara uppmärksamma på leveransstatus och att säkerställa att någon finns på plats för att ta emot paketet vid den angivna leveransadressen eller utlämningsstället. Vi strävar efter att ge bästa möjliga kundupplevelse och hoppas på din förståelse gällande dessa villkor.